よくある質問

Q&A

システムになれない人でも使えますか？

どんなになれていない方でもスマホの操作が普通にできる方であれば直感的に使えることができる仕様となっております。

バックアップはとれるのでしょうか？

はい。クラウド管理だけでなく、ご自身のPCにデータを保管することが可能です。

アカウントは１端末１つですか？

あくまで撮影者１名に対してIDが発行されるため、その撮影者が複数の端末をご利用されたとしてもアカウントは１つとなりますのでご安心ください。

台帳の書式は選べるのでしょうか？

現在はエンドユーザー向けの柔らかい書式のものと対公共および企業向けの書式のもの2つからお選びいただくことができます。

どのような動作環境でできますか？

【Web版】
・対応OS：Windows7以上
・対応ブラウザ：Internet Explorer11
　※Google Chrome、Firefoxでも動作は可能です。
【iOS版】
・iOSバージョン：iOS12.0以上
・正常動作確認済みのOSバージョン：12.4
・正常動作確認済みの端末：iPhone XS、iPhone 6 Plus
【Android版】
・OSバージョン：5.0以上
・正常動作確認済みのOSバージョン：9.0
・正常動作確認済みの端末：Pixel3a
[注1]上記環境を満たす全ての端末において、システムの正常動作を保証するものではございませんのでご了承ください。また機種ごとにメーカー固有のカスタマイズがされており、OSのバージョンのみで判断することができません。
[注2]上記環境以外の端末においても操作は可能ですが、システムの正常動作を保証するものではございませんのでご了承ください。
[注3]「らくらくホン」「キッズケータイ」ではご利用いただけません。

撮影者を増やすことは可能ですか？

はい。PC側の管理画面より増やすことができます。

お支払い方法について教えてください。

初期費用に関して指定口座にお振込いただきます。月額費用に関しては口座自動振替となります。お申込み後、当社より振替用紙が届きますのでそちらにご記入いただき返信用封筒にてご郵送ください。

万が一解約の場合はどうすればよいですか？

契約期間はお申し込み月から１年間となります。（２年目以降は自動更新）。
解約の際は2ヶ月前までに当社にご連絡をください。